Мероприятие прошло в Москве в конце ноября и было посвящено оптимальным подходам к формированию востребованного и качественного продукта для клиентов. Среди приглашенных экспертов – представители девелоперского бизнеса федерального уровня, органов власти, консалтеры, руководители управляющих компаний, коммуникативных агентств и другие эксперты рынка.

Участники форума обсудили и поделились собственными кейсами по различным темам: современные практики клиентского сервиса, эффективные способы коммуникации с клиентами, подходы к формированию тарифов, особенности правового регулирования, новые технологии в жилой недвижимости, нюансы управления жилой недвижимостью разных типов и многое другое.

От «Ленстройтреста» в мероприятии приняла участие директор клиентского сервиса Юлия Молчанова, которая рассказала об опыте компании в организации и эксплуатации Соседских центров в своих кварталах, а также о том, какую пользу извлекает бизнес из создания атмосферы добрососедства.

«Соседские пространства – а нужно ли это вообще? Действительно полезно или просто модный хайп?», - с этого вопроса начала она свое выступление.

«Мы считаем, что новостройку можно сравнить с пирамидой. Есть само здание – это базовый элемент. Над ним – гарантийное обслуживание, управление и комфорт для жителей в целом. Ещё выше – эмоции и впечатления, которые создаются в том числе за счет создания добрососедской атмосферы, а Соседские центры являются ее частью», - пояснила Юлия Молчанова.

«Ленстройтрест» развивает направление соседских комьюнити уже четвертый год. Если сначала это были активности со стороны самих жителей при поддержке управляющих компаний, то сейчас Соседские центры - это одни из главных точек притяжения в кварталах «Янила», «Юттери» и «Окла». В них работают профессиональные преподаватели из различных сфер деятельности - от йоги до хореографии и изобразительного искусства. Из последних нововведений – организация на базе Соседских центров детских лагерей дневного пребывания на время школьных каникул.