Добрососедствоначинается с нас
Добрососедство
начинается с нас
Ленстройтрест на каждом этапе, начиная от строительства и до организации жизни после заселения, поддерживает связь с дольщиками и жителями
Поддержка коммуникации компании с участниками группы в соцсетях (около 7,5 тыс. вопросов в год), предоставление актуальной информации о ходе дел на объектах
Организация различных мероприятий для жителей: проведение праздников, ярмарок, спортивных состязаний, квестов, мастер-классов, субботников и многое другое
Разработка программы лояльности для новосёлов (скидки от компаний-партнёров на товары и услуги), которая постоянно дополняется
Все что делает жизнь проще
Сервис «Няня квартала»
Женщина, живущая в данном квартале, профессионал с педагогическим или психологическим образованием, опытом, которая после ряда собеседований и проверок заступает на работу няней
Сервис «Дог-ситтер»
Сосед с ветеринарным образованием, который может взять на себя обязанности по выгулу собак, а также оказать ветеринарную помощь или присмотреть за любым домашним питомцем, пока хозяева в отъезде
Сервис «Тележка»
Сервис, благодаря которому любой житель квартала, приехав из супермаркета с пакетами, может взять в своей парадной большую тележку на колесиках, разгрузить в нее товар и довезти его до квартиры
Праздники для жителей
А ещё Клиентский сервис часто организовывает
для жителей масштабные праздники: Масленица,
Ярмарки, соревнования по волейболу и футболу,
квесты и празднование Нового года в квартале,
мастер-классы, субботники и многое другое
photo 1
«Янила KIDS»
Для детей больше года действует программа «Янила KIDS». В рамках этого сервиса регулярно проводятся
Детские
мастер-классы
Творческие
занятия
Спортивное

ориентирование
Экскурсии и игры

на свежем воздухе
Организация «Живи-классов»
Ещё одно важное направление деятельности Клиентского сервиса — это организация «Живи-классов». На них руководство Ленстройтреста общается с дольщиками отдельно взятого квартала, рассказывает о процедуре приёмки квартир, получения ключей, заселения и отвечает на интересующие вопросы